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Die eigene Marke - Alleinstellungsmerkmale und Mehrwert statt Rabatt
Im globalen Wettbewerb mit Schwellen- und Entwicklungsländern, und deren niedrigen Lohnniveau, ist es für ein Unternehmen unabdingbar sich vom Markt abzugrenzen und seinen Kunden beständig Mehrwert gegenüber der Konkurrenz zu bieten, um ruinösen Preiskämpfen und Rabattschlachten aus dem Weg zu gehen, und so die größtmögliche Marge zu sichern. Es werden Alleinstellungsmerkmale erkannt, entwickelt und herausgestellt. Das Markenimage wird geschaffen.
Firmenname als Visitenkarte, Brainstorming
Der Firmenname ist der erste Botschafter des Markenimages. Im gemeinsamen Brainstorming, unter Moderation des Beraters, wird ein Firmenname erarbeitet, der bestmöglich geeignet ist das gewünschte Markenimage zu transportieren, sowie einen hohen Identifikationswert beim Unternehmer und seinen Mitarbeitern schafft.PR/ Außendarstellung/ Umgang mit der Presse
Auch das beste Image und der beste Name müssen zur Zielgruppe transportiert werden. Hierfür stehen für unterschiedliche Bedürfnisse vielfältige Möglichkeiten zur Verfügung. Es wird ein Überblick über die Möglichkeiten, deren Effizienz und deren Kosten vermittelt. Im zweiten Schritt werden geeignete Maßnahmen ausgewählt und in der Praxis erprobt.
Neue Medien - Internetmarketing
Neben den altbewährten Medien, nimmt das Internet eine immer wichtigere Bedeutung für die Vermarktung eines Unternehmens ein. Je nach Branche variiert die Bedeutung des Internets jedoch sehr stark und die Anforderungen an den Webauftritt eines Unternehmens sind dementsprechend differenziert. Es werden die besonderen Anforderungen im Internet vermittelt, und ein geeigneter Internetauftritt erarbeitet.
Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen
Beschwerden und Reklamationen - Jedes Gespräch ist eine Chance
Sie tun alles um zufriedene Kunden zu haben. Dennoch kann es zu Reklamationen kommen. Drehen Sie diese Situation zu Ihren Gunsten und gewinnen Sie neue Kunden.
Marketinginstrumente
Gerade kurz vor Weihnachten vergeht kein Tag ohne ein Schreiben von irgendeinem Unternehmen bei dem Sie irgendwann, irgendetwas gekauft haben. Wie wirken diese Schreiben auf Sie? Was machen Sie mit diesen Schreiben? Dann machen Sie nicht denselben Fehler und investieren Sie ihr Geld in nachhaltige Marketinginstrumente.
Smalltalk mit Zielsetzung
Bei vielen Gelegenheiten und Anlässen gehört es zum guten Ton Small Talk zu führen. Und nach Stunden geht man nach Hause, fühlt sich leer und fragt sich worüber man sich eigentlich die ganze Zeit unterhalten hat und warum man sich das eigentlich antut. Mit der richtigen Zielsetzung und Herangehensweise wird Small Talk jedoch zum wirksamen Marketing-instrument. Lernen Sie, immer das Richtige Thema parat zu haben, Ihre Zuhörer zu unterhalten und bei ihren Gesprächspartnern in Erinnerung zu bleiben, um zukünftig daran anknüpfen zu können.
Aktive Empfehlungsnahme
Der Kunde hat gekauft und geht zufrieden nach Hause und für Sie geht die Arbeit von vorne los?! Machen Sie ihre Kunden zu ihren Botschaftern und gewinnen Sie mehr Zeit fürs wesentliche. Lernen Sie Techniken und Instrumente zur aktiven Neukundengewinnung über Empfehlungen von bestehenden Kunden.
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